Saiba o tempo máximo em que sua etiqueta deve ser liberada

A liberação das etiquetas de frete dependerá da forma como você realizou o pagamento. Existem 2 maneiras de pagar pelos fretes gerados na nossa plataforma:

  1. Usando um dos meios de pagamento disponíveis no momento final da geração do frete.
  2. Usando o saldo da sua carteira virtual.

Envios pagos com o saldo em carteira são liberados instantaneamente.

Envios pagos com um dos meios de pagamento parceiros estão sujeitos ao prazo de aprovação desses meios. Nossos recebimentos são processados por:

Pagamentos feitos com cartão de crédito podem levar até 48h para serem liberados.

O método de pagamento mais demorado é o boleto bancário, que pode levar até 3 dias úteis para ser aprovado. Por isso, ele não é indicado para quando você tem pressa no envio da sua encomenda!

O débito em sua fatura não libera a sua etiqueta de frete tão logo seja registrado. Isso significa que mesmo que o pagamento tenha sido debitado em seu cartão ainda é necessário aguardar que o meio de pagamento informe o Melhor Envio de que a compra foi aprovada.

Ou seja, assim que aprovado pelo meio parceiro, será aprovado também no Melhor Envio. Caso esteja aprovado no meio parceiro e não aprove no Melhor Envio, entre em contato com nosso suporte.

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