A conferência de envios ou conciliação métrica é um procedimento no qual a transportadora irá conferir seu pacote no ato da postagem, medindo e pesando afim de coletar as informações do pacote.
📏 Para qual finalidade a conferência de envios existe?
Para garantir que o usuário do Melhor Envio pague apenas pelo frete que de fato foi usado.
Nós analisamos dados que a transportadora conferiu e colocamos na nossa calculadora para conferir o preço que foi pago. Se houver diferença nós repassamos para você - seja para mais ou para menos.
Significa que se você cotou um frete mais caro e postou um objeto que no fim sairia mais barato pela nossa calculadora, nós lhe devolvemos a diferença.
O contrário também ocorre: se o frete sairia mais caro, nós repassamos o débito a você.
Quando o valor final do frete é diferente do valor cotado na nossa Calculadora, significa que houveram divergências nas dimensões e/ou peso informados por você e pela transportadora.
Essas divergências podem fazer com que o envio mude de faixa de peso. As faixas de peso determinam as faixas de preço para os fretes.
🚩Cada uma das nossas transportadoras parceiras conta com as próprias faixas de peso.
O peso utilizado como referência é o peso faturado do envio.
👉Clique aqui para acessar o artigo da nossa Central que explica o cálculo do peso faturado.
Exemplo:
Suponha que uma das nossas transportadoras parceiras tenha as seguintes faixas de peso, cada uma com faixas de preço diferentes:
Faixa 1: De 0 kg até 0,250 kg
Faixa 2: De 0,251 kg até 0,500 kg
Faixa 3: De 0,501 kg até 0,750 kg
Faixa 4: De 0,751 kg até 1,0 kg
Faixa 5 em diante: De quilo em quilo
Durante a cotação de um frete, você informa medidas e peso que resultariam em um peso faturado de 245g, e gera a sua etiqueta com um preço correspondente à Faixa 1.
Após a conferência métrica, é registrado um peso faturado de 255g pela transportadora. Sendo assim, o envio passa a ter um preço correspondente à Faixa 2 e fica mais caro, gerando um débito que é repassado a você.
Veja que diferenças pequenas em questão de peso podem fazer com que o envio mude de faixa de peso e consequentemente tenha alterações de preço.
Por esse motivo, é recomendável que as dimensões e peso dos seus envios sejam informados da forma mais precisa possível durante a cotação. Assim você evita diferenças nos valores dos seus fretes.
📌Importante: caso você não concorde com as dimensões aferidas pela transportadora, é possível contestar a conferência métrica. Para mais informações, acesse o artigo 📃Acredito que as métricas que a transportadora repassou ao Melhor Envio estão erradas. O que eu faço?
⚠️Uso de envelopes de segurança nos envios dos Correios:
Os Correios aceitam a postagem de envios embalados com envelopes de segurança.
Os envios com esse tipo de embalagem que são postados diretamente nas agências dos Correios são medidos e pesados manualmente. Sendo assim, as chances de haver erros no registro das dimensões são menores.
Já os envios embalados com envelopes de segurança deixados nas unidades do Melhor Ponto e Melhor Ponto - Pegaki são medidos e pesados por máquinas.
Por serem de plástico, os envelopes de segurança podem não ser medidos corretamente pelas máquinas. Isso pode resultar na cobrança de débitos após a conferência do envio.
Se precisar utilizar os envelopes de segurança, recomendamos que faça a postagem do seu envio em uma agência dos Correios ou uma unidade do Melhor Ponto - Correios
Se você for utilizar as demais soluções do Melhor Ponto, opte pelas embalagens regulares de papelão para embalar os seus envios
📏 Onde vejo as conferências de envios que foram feitas nos meus fretes?
Todas as postagens conferidas podem ser encontradas na aba "Postagens Conferidas".
Nela é possível quitar qualquer débito gerado, assim como resgatar qualquer crédito disponível.
📏 Maiores informações
Para saber mais a respeito da conferência métrica acesse a matéria do nosso blog 📃 Conferência de Envios: O que é e como evitar diferenças no valor do frete ou assista ao vídeo do nosso canal do YouTube 🎥 Conferência de envios: evite diferenças no valor final do seu frete | Melhor Envio.