Você pode verificar o motivo da reprovação na própria tela de Documentos do Melhor Envio.
Ao ter um documento reprovado:
O motivo será apresentado em uma caixa de texto vermelha
A barra lateral de passo a passo também ficará vermelha
A opção de habilitar carregamento de documento novamente ficará disponível
✅Sugestões para garantir a aprovação dos seus documentos
Verifique o motivo da reprovação do documento e tenha certeza de que o novo upload corrige a possível divergência.
Não se esqueça de clicar no botão “Enviar documentos”. Do contrário seus documentos não serão enviados para análise.
O documento não precisa ser escaneado. Uma foto nítida do documento será suficiente.
Garanta a nitidez das suas fotos.
A selfie deve ser enviada com o lado do documento com foto voltado para a câmera. Ele deve ser o mesmo documento que foi enviado para análise.
Procure tirar a foto em local iluminado para que fique visível. Porém, evite reflexos.
✅Mais informações
Para entender melhor o motivo de solicitarmos os seus documentos, acesse o artigo 📃 Por que enviar documentos?
Veja dicas sobre o envio dos documentos na matéria do nosso blog 📃 Como aumentar o limite de envios no Melhor Envio?