As transferências bancárias realizadas para pagamento de etiquetas de frete no Melhor Envio são gerenciadas através da plataforma de gestão de pagamentos Pagsmile.

Para elas é estabelecido um 👉valor mínimo de R$ 40,00👈 para que seja realizada.

💲 Fiz uma transferência de um valor menor do que R$ 40,00. E agora?

Ao realizar uma transferência com o valor inferior a R$ 40,00 é necessário entrar com contato com o Pagsmile e solicitar estorno do pagamento.

Para isso, você pode entrar em contato através de um canal exclusivo para solicitações de estorno: clique aqui para acessar.

Nesse canal automatizado é necessário que você informe alguns dados, como:

  1. Nome completo,
  2. E-mail usado na sua conta Pagsmile,
  3. Nome da loja onde o pedido foi feito (neste caso preencha com "Melhor Envio"),
  4. Número do Pedido (enviado ao seu e-mail),
  5. Método de pagamento usado,
  6. Descrição da sua solicitação.

💥 Observação: Em dezembro de 2020 o Pagsmile migrou sua interface de suporte da plataforma Kayako Levpay para a plataforma Live Chat Pagsmile. Para os clientes já habituados com a assistência na interface Kayako LevPay informamos que não haverá prejuízo na eficiência do atendimento do Pagsmile.


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