A taxa Infraero é relativa ao armazenamento da carga dentro do depósito da Infraero (Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária) enquanto o envio aguarda embarque.

A taxa é cobrada pela administração do aeroporto, pelos serviços de armazenagem (responsabilidade, guarda e controle) e capatazia (movimentação e manuseio) das
cargas dentro dos Terminais de Cargas.

A taxa é aplicada pela própria Infraero, que tem autonomia para cobrá-la.



🟦 A taxa Infraero afeta os envios intermediados pelo Melhor Envio?

Sim.

É uma tarifa cobrada em todos os envios movimentados via Azul Cargo Express ou LATAM Cargo por transporte aéreo na cidade de Manaus, no estado do Amazonas.

🟦 A taxa Infraero é cobrada em todos os envios transportados na modalidade aérea?

Das transportadoras que temos parceria, essa é uma taxa aplicada apenas em envios feitos via Azul Cargo Express ou LATAM Cargo, na cidade de Manaus.

Outros aeroportos não temos conhecimento de cobrança da taxa Infraero.

🟦 A taxa Infraero será aplicada para todas as cargas ou apenas para cargas específicas?

Todas as cargas movimentadas pela Azul Cargo Express ou pela LATAM Cargo, com origem na cidade de Manaus, terão de arcar com esse imposto.

🟦 A taxa Infraero possui valor fixo?

Sim. 🙆‍♂️

A taxa Infraero é de R$ 19,08 por dia para envios de até 100 kg.

Nessa quantia será aplicado acréscimo de R$ 00,15 por quilo excedente.

  • Azul Cargo Express: Realiza cobrança de no mínimo 2 dias de taxa Infraero (o que equivale a um valor mínimo de R$38,16).

  • LATAM Cargo: Realiza cobrança de no mínimo 1 dia de taxa Infraero (o que equivale a um valor mínimo de R$19,08).

As cargas podem ficar mais tempo no armazém de acordo com a demanda. Isso será estabelecido junto à Infraero.

A taxa é aplicada à todos os dias da semana (incluindo finais de semana e feriados).

🔹 A taxa Infraero é cobrada na calculadora de fretes do Melhor Envio?

Sim.

Nossa calculadora de fretes calcula os envios com origem em Manaus pela Azul Cargo Express e LATAM Cargo com o valor mínimo da taxa Infraero, mencionado anteriormente.

Isso é feito para estimar corretamente o valor total que você deve gastar com esse envio.

Mas, fique tranquilo: o valor da taxa que você paga em nosso sistema retorna pra você em até 7 dias, no formato de cashback.

Todas as segundas-feiras nós realizamos a devolução do valor da taxa Infraero que você pagou ao Melhor Envio no momento da cotação da etiqueta de frete, referente a envios postados na semana anterior.

Você poderá identificar essa devolução na aba “Melhor Carteira”. Ela será registrada como “Inserção de crédito via administração” e nos detalhes da inserção você verá o descritivo “Cashback Infraero”.

Caso você tenha dúvidas sobre a devolução da quantia basta entrar em contato com o nosso time de atendimento. Vamos te ajudar com seus questionamentos.

🟦 Quando o pagamento da taxa Infraero deve ser feito?

Sugerimos que o pagamento da taxa Infraero seja feito tão logo você realize o despacho da carga.

Caso você deixe para pagar o boleto da taxa em outro dia, leve em consideração que ele representará um valor maior de cobrança. Somado a isso, a carga só entrará em trânsito a partir do momento em que há identificação do pagamento.

Tenha em mente que este imposto é pago por dia de armazenagem. Por isso, quanto antes ele for pago, menor será a taxa.

🟦 Como realizo o pagamento da taxa Infraero?

Procedimento de pagamento da taxa Infraero com a Azul Cargo Express:

  1. Você irá até o balcão de atendimento da Azul Cargo Express no aeroporto, ou bases na cidade de Manaus, e fará o despacho da carga,

  2. O atendente irá emitir o CTe (Conhecimento de Transporte Eletrônico) e lhe entregará toda a documentação necessária para a emissão da presença da carga,
    🔶OBS: A presença da carga é uma documentação onde a transportadora confirma que está com o envio para embarque, precisando apenas da liberação da Infraero para transportá-lo.

  3. Você levará essa documentação até a Infraero,

  4. Os atendentes da Infraero irão emitir a presença de carga e irão disponibilizar o boleto da taxa Infraero para pagamento,

  5. Você poderá pagar o boleto meio dos bancos Bradesco, Itaú ou Santander,

  6. Providencie o comprovante de pagamento impresso,

  7. Após realizado o pagamento, retorne com a documentação e comprovante de pagamento da taxa Infraero para o guichê de atendimento da Azul Cargo Express.

Procedimento de pagamento da taxa Infraero com a LATAM Cargo:

  1. Você irá até o balcão de atendimento da LATAM Cargo no aeroporto de Manaus e fará o despacho da carga,

  2. O atendente irá emitir o CTe (Conhecimento de Transporte Eletrônico) e lhe entregará toda a documentação necessária para a emissão da presença da carga,
    🔶OBS: A presença da carga é uma documentação onde a transportadora confirma que está com o envio para embarque, precisando apenas da liberação da Infraero para transportá-lo.

  3. Você levará essa documentação até a Infraero (que se encontra dentro do próprio aeroporto),

  4. Os atendentes da Infraero irão emitir a presença de carga e irão disponibilizar o boleto da taxa Infraero para pagamento,

  5. Você poderá pagar o boleto meio dos bancos Bradesco, Itaú ou Santander,

  6. Providencie o comprovante de pagamento impresso,

  7. Após realizado o pagamento, retorne com a documentação e comprovante de pagamento da taxa Infraero para o guichê de atendimento da LATAM Cargo.

🟦 O que acontece se eu não pagar a taxa Infraero?

O envio não será transportado.

O pagamento desta taxa é exigido por um órgão governamental (Infraero) que tem autoridade para cobrá-la e autonomia para impedir o transporte se a mesma não for paga.

🟦 Maiores questionamentos

Caso tenham permanecido dúvidas sobre a taxa Infraero basta entrar em contato com nosso time de atendimento.


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