Primeiros passos

As respostas para as suas primeiras dúvidas sobre nossa empresa.

36 artigos nesta coleção
Escrito por Eduarda Raddatz

Como utilizar a calculadora de frete?

Veja o passo a passo de como realizar uma cotação de frete com precisão na nossa calculadora.

Escrito por Eduarda Raddatz
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Como preencher o formulário com os dados do frete?

Saiba quais informações preencher na etapa seguinte à cotação do frete.

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Posso ter um limite de etiquetas simultâneas maior que 50?

Descubra como conseguir um limite especial de acordo com sua demanda

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Como funciona o sistema de afiliados?

Aproveite o programa de afiliados e ganhe comissões pelos envios que os seus indicados realizarem

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O valor calculado na hora da cotação já está com desconto?

Entenda como visualizar o desconto que o Melhor Envio te traz!

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O Melhor Envio conta com coleta?

Veja com quais transportadoras temos o serviço de coleta.

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Por que a nota da transportadora informa um valor menor?

Recibo entregue nos Correios e nas transportadoras tem valor menor porque é o preço de custo do envio

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Sou obrigado a repassar o desconto ao comprador?

Os serviços do Melhor Envio não comprometem a liberdade ou autonomia dos usuários

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O que é o limite de envios simultâneos? Como posso aumentá-lo?

Entenda a diferença entre um limite diário e nosso limite de envios simultâneos

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Como alterar o meu e-mail?

Veja como alterar o seu e-mail através do Painel de Controle do Melhor Envio.

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O que é AR?

Entenda o objetivo desse serviço extra disponível para seleção em sua cotação de frete

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Como alterar o remetente e cadastrar outros endereços?

Você deve cadastrar as suas lojas, vinculando endereços para elas.

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Como obter um relatório de envios?

Saiba como ter, de forma organizada, informações sobre os seus envios

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Os custos da embalagem de envio já estão inclusos na compra de uma etiqueta de frete do Melhor Envio?

A embalagem faz parte do custo da minha etiqueta de envio?

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Vocês atendem o meu estado?

Diferentes transportadoras oferecem diferentes coberturas pelo Melhor Envio

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Etiquetas de frete

Cancelamento de etiqueta de frete com a Via Brasil

Entenda como realizar o cancelamento de uma etiqueta de frete gerada pela Via Brasil.

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Qual o passo a passo para gerar um envio?

Veja pessoalmente a praticidade e as vantagens de usar o Melhor Envio.

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Como imprimir uma etiqueta de frete?

Veja o passo a passo para imprimir uma etiqueta de envio.

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Quando a etiqueta de frete é liberada para impressão?

A etiqueta é liberada quando recebemos a confirmação de seu pagamento pelo meio escolhido.

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Qual o prazo para liberação das etiquetas após o pagamento?

Saiba o tempo máximo em que sua etiqueta deve ser liberada.

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Qual o prazo para utilização das etiquetas de frete?

Utilize suas etiquetas dentro do prazo de validade e evite sua expiração.

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Como posso enviar mais de um volume no mesmo frete?

Você pode utilizar nossa calculadora para cotar seus envios com múltiplos volumes.

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Posso ajustar os dados incorretos na etiqueta de frete?

Entenda porque é tão importante ter cuidado ao preencher a etiqueta de frete.

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Como faço para cancelar etiquetas de frete?

Veja como cancelar um envio e obter o ressarcimento de uma etiqueta não utilizada

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Pagamentos

Posso inserir créditos no Melhor Envio? Como funciona a carteira da plataforma?

Você pode facilitar a compra de etiquetas usando créditos na plataforma

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Posso pagar meu envio com saldo do Melhor Envio e a diferença com outro meio?

Melhor Envio oferece versatilidade aos usuários, aceitando mais de um saldo na hora do pagamento

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Já paguei pelo meu envio. Por que a etiqueta ainda não foi liberada?

Entenda porque pode haver um período de espera entre o seu pagamento e a liberação da etiqueta.

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O que é um cupom de desconto extra e como utilizá-lo?

Saiba como aproveitar o cupom e economizar ainda mais com o Melhor Envio

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Transportadoras

Quais as transportadoras parceiras do Melhor Envio?

Encontre a transportadora que melhor se encaixa nas suas necessidades.

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Qual o prazo de entrega do meu envio?

Quando a minha carga irá chegar para o meu cliente?

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Os envios possuem rastreamento?

Descubra como você e seu cliente podem ter acesso ao rastreamento dos seus envios

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O que é peso faturado?

Entenda como funciona um dos principais fatores determinantes do custo do frete.

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O que é Valor Segurado?

Entenda para que serve o campo Valor Segurado, importante na hora de cotar um envio.

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O que é Mão Própria?

Entenda o funcionamento desse serviço extra oferecido pela transportadora Correios

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Como obter o comprovante de postagem de meus envios?

Tenha acesso ao DACTE (Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico) do seu envio quando desejar!

Escrito por Eduarda Raddatz
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É preciso pagar alguma coisa para a transportadora após gerar a etiqueta?

Aproveite a praticidade de apenas levar seu pacote para postagem sem nenhuma preocupação adicional

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