Primeiros passos

As respostas para as suas primeiras dúvidas sobre nossa empresa.

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28 artigos nesta coleção
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Acredito que as métricas que a transportadora repassou ao Melhor Envio estão erradas. O que eu faço?

Descubra o procedimento a ser realizado ao receber um débito incorreto no sistema
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Atualizado há mais de uma semana

Vocês são uma transportadora?

Entenda o que o somos e como podemos ajudar você!
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O Melhor Envio conta com coleta?

Veja com quais transportadoras temos o serviço de coleta.
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Como funciona o sistema de afiliados?

Aproveite o programa de afiliados e ganhe comissões pelos envios que os seus indicados realizarem
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O valor calculado na hora da cotação já está com desconto?

Entenda como visualizar o desconto que o Melhor Envio te traz!
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O que é um cupom de desconto extra e como utilizá-lo?

Saiba como aproveitar o cupom e economizar ainda mais com o Melhor Envio
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Por que a nota da transportadora informa um valor menor?

Recibo entregue nos Correios e nas transportadoras tem valor menor porque é o preço de custo do envio
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Quando a etiqueta é liberada para impressão?

A etiqueta é liberada quando recebemos a confirmação de seu pagamento pelo meio escolhido.
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O que é o limite de envios simultâneos? Como posso aumentá-lo?

Entenda a diferença entre um limite diário e nosso limite de envios simultâneos
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Fiz o pagamento, mas ainda não aparece no Melhor Envio. E agora?

Descubra a forma mais rápida de liberar sua etiqueta para uso na plataforma
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Contrato de adesão: o que preciso saber antes de assinar?

Entenda o contrato oferecido em nossa plataforma, e como tê-lo aprovado de forma fácil e rápida
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Posso pagar meu envio com saldo do Melhor Envio e a diferença com outro meio?

Melhor Envio oferece versatilidade aos usuários, aceitando mais de um saldo na hora do pagamento
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Sou obrigado a repassar o desconto ao comprador?

Os serviços do Melhor Envio não comprometem a liberdade ou autonomia dos usuários
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Como o Melhor Envio consegue oferecer preços menores que de balcão?

Entenda como lucramos sem cobrar nada dos nossos usuários
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É preciso pagar alguma coisa para a transportadora após gerar a etiqueta?

Aproveite a praticidade de apenas levar seu pacote para postagem sem nenhuma preocupação adicional
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Já paguei pelo meu envio, por que a etiqueta ainda não foi liberada?

Entenda porque pode haver um período entre o seu pagamento e a liberação da etiqueta
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Atualizado há mais de uma semana

Vocês atendem o meu estado?

Diferentes transportadoras oferecem diferentes coberturas pelo Melhor Envio
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Atualizado há mais de uma semana

Os envios possuem rastreamento?

Descubra como você e seu cliente podem ter acesso aos rastreamentos de seus envios
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O que é AR?

Entenda o objetivo desse serviço extra disponível para seleção em sua cotação de frete
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O que é Mão Própria?

Entenda o funcionamento desse serviço extra oferecido pela transportadora Correios
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O que é Valor Segurado?

Entenda para que serve o campo Valor Segurado, importante na hora de cotar um envio
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Qual o prazo para utilização das etiquetas?

Utilize suas etiquetas dentro do prazo de validade e evite sua expiração
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Os custos da embalagem de envio já estão inclusos na compra de uma etiqueta Melhor Envio?

A embalagem faz parte do custo da minha etiqueta de envio?
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Qual o prazo de entrega do meu envio?

Quando a minha carga irá chegar para o meu cliente?
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Posso inserir créditos no Melhor Envio? Como funciona a carteira da plataforma?

Você pode facilitar a compra de etiquetas usando créditos na plataforma
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Como faço para entrar em contato com o Melhor Envio?

Estamos disponíveis para ajudar você por diferentes métodos de contato
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Quais plataformas possuem integração com o Melhor Envio?

Integrações com o Melhor Envio facilitam a gestão de fretes e trazem benefícios ao seu e-commerce
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Quanto custa para usar? Melhor Envio cobra mensalidade?

Veja quanto custa para usar a plataforma.
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