Primeiros passos

As respostas para as suas primeiras dúvidas sobre nossa empresa.

33 artigos nesta coleção
Escrito por Eduarda

Posso ter um limite de etiquetas simultâneas maior que 50?

Descubra como conseguir um limite especial de acordo com sua demanda

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Como funciona o sistema de afiliados?

Aproveite o programa de afiliados e ganhe comissões pelos envios que os seus indicados realizarem

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O valor calculado na hora da cotação já está com desconto?

Entenda como visualizar o desconto que o Melhor Envio te traz!

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O Melhor Envio conta com coleta?

Veja com quais transportadoras temos o serviço de coleta.

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Por que a nota da transportadora informa um valor menor?

Recibo entregue nos Correios e nas transportadoras tem valor menor porque é o preço de custo do envio

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Sou obrigado a repassar o desconto ao comprador?

Os serviços do Melhor Envio não comprometem a liberdade ou autonomia dos usuários

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O que é o limite de envios simultâneos? Como posso aumentá-lo?

Entenda a diferença entre um limite diário e nosso limite de envios simultâneos

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Como alterar o meu e-mail?

Veja como alterar o seu e-mail através do Painel de Controle do Melhor Envio.

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O que é AR?

Entenda o objetivo desse serviço extra disponível para seleção em sua cotação de frete

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Como alterar o remetente e cadastrar outros endereços?

Você deve cadastrar as suas lojas, vinculando endereços para elas.

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Como obter um relatório de envios?

Saiba como ter, de forma organizada, informações sobre os seus envios

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Os custos da embalagem de envio já estão inclusos na compra de uma etiqueta de frete do Melhor Envio?

A embalagem faz parte do custo da minha etiqueta de envio?

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Vocês atendem o meu estado?

Diferentes transportadoras oferecem diferentes coberturas pelo Melhor Envio

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Etiquetas de frete

Qual o passo a passo para gerar um envio?

Veja pessoalmente a praticidade e as vantagens de usar o Melhor Envio.

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Como imprimir uma etiqueta de frete?

Veja o passo a passo para imprimir uma etiqueta de envio.

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Qual o prazo para liberação das etiquetas após o pagamento?

Saiba o tempo máximo em que sua etiqueta deve ser liberada.

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Quando a etiqueta de frete é liberada para impressão?

A etiqueta é liberada quando recebemos a confirmação de seu pagamento pelo meio escolhido.

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Qual o prazo para utilização das etiquetas de frete?

Utilize suas etiquetas dentro do prazo de validade e evite sua expiração.

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Como posso enviar mais de um volume no mesmo frete?

Você pode utilizar nossa calculadora para cotar seus envios com múltiplos volumes.

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Posso ajustar os dados incorretos na etiqueta de frete?

Entenda porque é tão importante ter cuidado ao preencher a etiqueta de frete.

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Como faço para cancelar etiquetas de frete?

Veja como cancelar um envio e obter o ressarcimento de uma etiqueta não utilizada

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Pagamentos

Posso inserir créditos no Melhor Envio? Como funciona a carteira da plataforma?

Você pode facilitar a compra de etiquetas usando créditos na plataforma

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Posso pagar meu envio com saldo do Melhor Envio e a diferença com outro meio?

Melhor Envio oferece versatilidade aos usuários, aceitando mais de um saldo na hora do pagamento

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Já paguei pelo meu envio. Por que a etiqueta ainda não foi liberada?

Entenda porque pode haver um período de espera entre o seu pagamento e a liberação da etiqueta.

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O que é um cupom de desconto extra e como utilizá-lo?

Saiba como aproveitar o cupom e economizar ainda mais com o Melhor Envio

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Transportadoras

Quais as transportadoras parceiras do Melhor Envio?

Encontre a transportadora que melhor se encaixa nas suas necessidades.

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Qual o prazo de entrega do meu envio?

Quando a minha carga irá chegar para o meu cliente?

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Os envios possuem rastreamento?

Descubra como você e seu cliente podem ter acesso ao rastreamento dos seus envios

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O que é peso faturado?

Entenda como funciona um dos principais fatores determinantes do custo do frete.

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O que é Valor Segurado?

Entenda para que serve o campo Valor Segurado, importante na hora de cotar um envio.

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O que é Mão Própria?

Entenda o funcionamento desse serviço extra oferecido pela transportadora Correios

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Como obter o comprovante de postagem de meus envios?

Tenha acesso ao DACTE (Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico) do seu envio quando desejar!

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É preciso pagar alguma coisa para a transportadora após gerar a etiqueta?

Aproveite a praticidade de apenas levar seu pacote para postagem sem nenhuma preocupação adicional

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