Usando o Melhor Envio | Central de Ajuda

Instabilidade no sistema da transportadora. Como isso me afeta?

Entenda o que pode acontecer quando as nossas transportadoras parceiras apresentam instabilidade em seus sistemas operacionais.

Escrito por Eduarda R.
Atualizado há mais de uma semana

Plataforma Melhor Envio

O saldo da minha conta Melhor Envio está reservado. O que isso significa?

Entenda em quais casos o seu saldo pode ser reservado e de que maneira ele pode ser liberado.

Escrito por Eduarda R.
Atualizado há mais de uma semana

O que é o “Meus Links de Frete” e como usá-lo?

Saiba como essa funcionalidade do Melhor Envio pode ajudar a sua loja virtual.

Escrito por Eduarda R.
Atualizado há mais de uma semana

Como alterar a minha senha?

Você pode alterar a sua senha logado ou deslogado da plataforma.

Escrito por Eduarda R.
Atualizado há mais de uma semana

Posso cadastrar a minha empresa?

Descubra como inserir e utilizar os dados da sua empresa dentro do Melhor Envio

Escrito por Eduarda R.
Atualizado há mais de uma semana

Dicionário de símbolos do sistema do Melhor Envio

Navegue com mais facilidade pela nossa plataforma.

Escrito por Eduarda R.
Atualizado há mais de uma semana

Como funciona a aba Postagens Conferidas?

As medidas dos seus envios são conferidas pelo Melhor Envio e pela transportadora. Essa conferência pode ser vista nesta aba.

Escrito por Eduarda R.
Atualizado há mais de uma semana

Como funciona a conferência métrica?

Também conhecida como conciliação métrica, ela é usada pelo Melhor Envio para garantir que o usuário pague exatamente pelo que usou.

Escrito por Eduarda R.
Atualizado há mais de uma semana

Transportadoras

Preciso levar os objetos para postagem? Em que local?

Descubra quais transportadoras parceiras contam com coleta e exigem que você vá até a agência para realizar a postagem.

Escrito por Eduarda R.
Atualizado há mais de uma semana

Como fazer uma logística reversa?

Descubra mais sobre esse serviço tão útil em casos de trocas e recebimento de produtos de fornecedores

Escrito por Eduarda R.
Atualizado há mais de uma semana

Etiqueta de frete

Como imprimir várias etiquetas de frete dos Correios em uma única PLP?

Saiba como realizar o agrupamento de PLPs dos Correios, evitando a impressão delas em folhas individuais.

Escrito por Eduarda R.
Atualizado há mais de uma semana

O que é uma PLP e para que ela serve?

Entenda o que é uma PLP e sua utilidade prática

Escrito por Karine Cunha
Atualizado há mais de uma semana

Ocorreu um erro ao imprimir a minha etiqueta de frete. O que devo fazer?

Entenda quais são os erros sistêmicos mais comuns no momento da geração da sua etiqueta de frete e como contorná-los.

Escrito por Eduarda R.
Atualizado há mais de uma semana

Realizei o pagamento, mas ele consta como "Pagamento Cancelado". O que devo fazer?

Saiba o que fazer caso você tenha concluído um pagamento no Melhor Envio e o status dele conste como "Pagamento Cancelado".

Escrito por Eduarda R.
Atualizado há mais de uma semana

Como posso compartilhar uma etiqueta para envio?

Você pode enviar etiquetas para outras pessoas realizarem a impressão

Escrito por Eduarda R.
Atualizado há mais de uma semana

A etiqueta de frete segue como “liberada” mesmo depois de postada. O que faço?

Saiba o que fazer quando o status da sua etiqueta não for atualizado devidamente.

Escrito por Eduarda R.
Atualizado há mais de uma semana