✨Novidade no Melhor Envio
Identifique um envio em retenção fiscal com mais facilidade
Agora você pode identificar se um envio for parado em uma retenção fiscal acessando sua página de Meus envios.
Vale lembrar que quando um envio é parado em retenção fiscal, pode ser necessária a quitação de impostos para que o pacote volte ao fluxo de entrega.
Nesses casos, existe uma diferença entre as transportadoras e o que você deve fazer.
Transportadoras fiéis depositárias
As transportadoras Jadlog, J&T Express e Loggi são fiéis depositárias.
Ou seja, se algum dos seus envios com uma dessas transportadoras for retido pela fiscalização, a própria parceira se encarrega de realizar o pagamento do imposto e o seu envio é liberado bem mais rápido.
Demais transportadoras
Os envios com outras transportadoras quando são retidos passam por outro processo de liberação, que em breve você também vai poder acompanhar na sua página de Meus envios.
Quando um envio for retido, vamos mostrar na coluna de Status daquele envio
Ao clicar em Retido, você pode enviar o comprovante de pagamento para agilizar a liberação do seu envio