A recuperação de conta envolve algumas etapas de segurança.
Durante o procedimento, o nosso time pode solicitar uma selfie da pessoa titular da conta assinada digitalmente com a Assinatura Eletrônica do gov.br.
Confira a seguir as informações sobre esse modelo de assinatura e como utilizá-lo para assinar a sua selfie.
📃Assinatura Eletrônica do gov.br
O recurso de Assinatura Eletrônica possibilita a assinatura de um documento digital a partir da sua conta gov.br.
O documento com a assinatura digital tem a mesma validade de um documento com assinatura física e é regulamentado pelo Decreto Nº 10.543, de 13/11/2020.
A Assinatura Eletrônica só está disponível para as contas prata ou ouro do gov.br.
👉Como verifico o nível da minha conta?
Acesse o gov.br;
Faça o login preenchendo o seu CPF e senha cadastrada;
O nível da sua conta será exibido do lado direito da tela.
👉Clique aqui para conhecer os níveis de conta do gov.br e como aumentar o seu nível.
🚩Atenção: a Assinatura Eletrônica não está disponível para as contas de nível bronze. Se esse for o seu caso, entre em contato diretamente com o nosso time de atendimento para realizar a recuperação de conta.
👉Como faço para assinar a minha selfie digitalmente?
Acesse o Portal de Assinatura Eletrônica;
Faça o login na sua conta do gov.br, preenchendo o seu CPF e senha cadastrada;
Clique em “Escolher arquivo” e selecione o arquivo da sua selfie no dispositivo;
🚩Atenção: a selfie deve ser bem iluminada e mostrar o seu rosto com nitidez.
Clique em “Avançar”;
Escolha o local da sua assinatura na selfie. Para isso, basta clicar na área da assinatura e movê-la com o mouse;
Clique em “Assinar”;
Na janela que se abrirá, clique no botão “Gov.BR” para selecionar o gov.br como provedor de assinatura;
Neste momento será enviado um código de autorização ao seu aplicativo do gov.br. Insira ele no campo “Código”;
Clique em “Autorizar”;
Selfie assinada digitalmente! Clique em “Baixar” para salvar o arquivo.