A modalidade Coleta é um dos serviços da transportadora Loggi.
Os envios nesta modalidade contam com coleta inclusa intermediada pelo Melhor Envio.
A coleta é agendada automaticamente no momento em que você gera as suas etiquetas de frete na plataforma.
🕑Horários de corte para a coleta
O dia que o seu envio será coletado é definido de acordo com o horário de geração das etiquetas.
Em dias úteis funciona assim:
Se você gera a etiqueta de frete antes das 11h, o seu envio é coletado no mesmo dia
Se você gera a etiqueta de frete às 11h ou mais tarde, o seu envio é coletado no próximo dia útil
🚩Se a etiqueta for gerada em finais de semana ou feriados, a coleta fica agendada para o próximo dia útil.
📦Dimensões da carga
As dimensões e peso permitidos nos envios pela Loggi são:
👉Dimensões:
Altura: entre 1 cm e 100 cm
Largura: entre 10 cm e 100 cm
Comprimento: entre 15 cm e 100 cm
Soma das dimensões (altura + largura + comprimento): de 25 cm a 200 cm
👉Peso:
Peso mínimo: 0,1 g
Peso máximo: 30 kg
🚩A Loggi não aceita envios com múltiplos volumes.
Os envios na modalidade Coleta seguem todas as regras de embarque da transportadora. Para mais informações, acesse o artigo 📃Como funcionam os fretes da Loggi pelo Melhor Envio?
🚩Atenção:
Informe as dimensões e peso corretos do pacote durante a cotação do frete, pois o veículo destinado para a coleta será selecionado de acordo com essas informações
Se você tiver vários envios para serem coletados no mesmo dia, pode ser que o veículo selecionado para a coleta não comporte todos eles. Nestes casos, a Loggi envia outro veículo no mesmo dia para coletar o restante das cargas, entre às 13h e 18h
📦Modalidade Coleta na calculadora de fretes
O serviço é exibido na nossa calculadora de fretes com a modalidade “Coleta” e a postagem é definida como “Coleta inclusa”.
Após selecionar a modalidade Coleta, você deverá preencher o formulário com os dados do frete.
O endereço de remetente das etiquetas na modalidade Coleta será sempre preenchido de acordo com o CEP de origem da cotação.
Se necessário, você poderá editar o número, complemento, telefone e CPF.
🚩Atenção: certifique-se de que todos os campos da etiqueta foram preenchidos corretamente. A equipe da Loggi não poderá se comunicar com você para alinhar detalhes da coleta.
📦Agendamento da coleta
A coleta do seu envio é agendada automaticamente assim que você gera a etiqueta de frete na modalidade Coleta da Loggi.
Isso acontece quando:
Você acessa a aba “Envios Liberados” e clica no botão “Gerar etiqueta”.
Você clica no botão “Gerar etiqueta” exibido no carrinho logo após o pagamento do envio.
As coletas acontecem em dias úteis no período da tarde, das 13h às 18h.*
*Na região do Brás (São Paulo - SP), a janela de coleta se encerra às 16h.
👉Tentativas de coleta
A Loggi realiza tentativas de coleta no endereço do remetente por um período de 3 dias úteis, contados a partir da data agendada para a retirada.
Se a transportadora não conseguir coletar a carga dentro deste prazo, você deverá cancelar a etiqueta de frete e gerar uma nova para agendar outro pedido de coleta.
🚩Atenção: não é possível alterar o endereço de coleta após a geração da etiqueta.
📦Preparando o pacote para a coleta
O seu envio deve estar pronto para a coleta na data e hora agendada.
👉Embalagem
Para garantir a integridade do seu envio, certifique-se de embalá-lo corretamente.
Garanta que o produto esteja acondicionado em embalagem resistente, devidamente selada com fita adesiva.
Se a carga for frágil, sugerimos o uso de materiais de proteção como plástico bolha ou isopor.
🔍Clique aqui para consultar o Guia Técnico de Embalagens da Loggi.
Utilize embalagens padrão cúbicas e retangulares para embalar os seus produtos para evitar a cobrança de taxa extra por formato não mecanizável.
👉Documento fiscal
A Loggi exige que todas as suas cargas sejam transportadas com nota fiscal ou declaração de conteúdo.
A nota fiscal deve acompanhar envios que fazem parte de qualquer transação comercial. Já a declaração de conteúdo é usada quando o envio não tem finalidade comercial.
Certifique-se de providenciar um destes documentos, imprimi-lo e anexá-lo à embalagem antes da tentativa de coleta.
👉Etiqueta de frete
Você pode tomar alguns cuidados para evitar problemas na leitura e bipagem do código de barras da etiqueta de frete durante a postagem.
Sugerimos que no momento da impressão das suas etiquetas:
Imprima a etiqueta de frete em um tamanho a partir de 15 cm x 10 cm. Para evitar a impressão em dimensão pequena, garanta que a escala esteja sempre em 100%
Evite imprimir a etiqueta de frete na modalidade de impressão "economia de tinta" ou “rascunho”
Após imprimir as suas etiquetas:
Evite colar a fita adesiva sobre o código de barras da etiqueta de frete
Evite colar a etiqueta de frete em uma das dobras da embalagem. Ela não poderá ser maior do que a face da embalagem na qual está sendo afixada
📌Importante:
A Loggi coleta somente os pacotes que estão devidamente embalados e acompanhados da etiqueta de frete e do documento fiscal.
Se o seu pacote não estiver pronto na data agendada para a coleta, ele será coletado somente no próximo dia útil.
📦Comprovante de coleta
Antes de retirar os pacotes, a equipe da Loggi irá bipar os seus envios, ou seja, fará a leitura do código de barras das etiquetas de frete.
As mercadorias passam a estar sob responsabilidade da transportadora após este procedimento.
Você deve acompanhar a bipagem dos pacotes para confirmar que todos foram registrados.
Após a coleta, você receberá um SMS da Loggi com um link que levará à página com a lista dos envios que foram bipados e retirados. Para acessá-la, você deverá digitar o seu CNPJ ou CPF.
Nesta página você poderá confirmar a coleta:
Se todos os seus envios coletados estiverem na lista, clique em “Sim”.
Se você identificar que algum envio coletado não está na lista, clique em “Não” e relate o ocorrido no campo que irá se abrir.
🚩Atenção: após registrar a falta do pacote no site da Loggi, entre em contato com o nosso time para solicitar auxílio.
📌Importante:
O link de acesso ao comprovante de coleta que é enviado via SMS fica disponível por 24h. Recomendamos que você acesse e salve o relatório dentro deste período.
O nosso time não consegue acessar o comprovante. Por esse motivo recomendamos que você sempre baixe o documento para nos enviar caso ele seja necessário para resolver possíveis desafios com a coleta
📦Cancelar a coleta de um envio
Se você não deseja mais realizar um envio que foi gerado na modalidade Coleta, basta cancelar a etiqueta de frete.
Ao fazer isso, a coleta é cancelada automaticamente.
Se houver a tentativa de coleta mesmo após o cancelamento da etiqueta, explique para a equipe da Loggi que o envio foi cancelado. Não se preocupe, essa tentativa de coleta não gera cobranças.
Para mais informações, acesse o artigo 📃Como faço para cancelar etiquetas de frete?
📌Importante:
Se houver a desistência do envio no ato da coleta, não entregue o pacote à equipe da Loggi e informe que o envio será cancelado. Em seguida, cancele a etiqueta de frete na plataforma do Melhor Envio.
Neste caso, não há cobranças adicionais desde que o envio esteja dentro das 3 tentativas de coleta disponibilizadas.
📦Coleta fora do prazo
Se o seu envio não for coletado na data agendada, entre em contato com o nosso time de atendimento.
Nós entraremos em contato com a Loggi para solucionar qualquer desafio relacionado à coleta.
📦Mais informações
Para mais informações sobre os serviços da transportadora, acesse o artigo 📃Como funcionam os fretes da Loggi pelo Melhor Envio?