A plataforma do Melhor Envio conta com 2 funcionalidades que você pode utilizar para gerar envios quando precisar receber mercadorias em seu endereço:
A logística reversa do Correios
A função “Inverter CEPs” da nossa calculadora de fretes
Quando você as utiliza, os seus dados aparecem nos campos de destinatário dos envios.
Confira mais detalhes a seguir.
🚛Logística Reversa
A logística reversa é um serviço dos Correios que possibilita a devolução de qualquer envio de volume único que você gerar através do Melhor Envio.
Ela pode ser útil em situações de troca e/ou devolução de mercadorias que você enviou com as nossas transportadoras parceiras.
Em linhas gerais funciona assim:
Você seleciona um envio seu de volume único de qualquer transportadora e que já tenha sido entregue
Os dados do envio original selecionado são utilizados para gerar o e-ticket (envio de devolução) com os Correios
Você não precisa fazer a cotação novamente através da calculadora de fretes, já que os dados do envio original são importados automaticamente
👉Quais são as modalidades de frete disponíveis para logística reversa?
Você poderá optar entre as modalidades SEDEX ou PAC dos Correios (caso disponíveis para o trecho).
🚩As modalidades Mini Envios, SEDEX Centralizado, PAC Centralizado e Mini Envios Centralizado ainda não estão disponíveis na logística reversa.
👉Quais são as dimensões e peso permitidos na logística reversa?
As dimensões e peso de um envio de logística reversa devem seguir os padrões aceitos pelos Correios nas modalidades SEDEX e PAC:
Dimensões mínimas: 13 cm de comprimento x 8 cm de largura x 1 cm de altura
Dimensões máximas: 100 cm em cada lado (altura, largura e comprimento) e a soma dos três lados não pode ultrapassar 200 cm
Peso máximo: 30 kg
👉Como faço uma logística reversa pelo Melhor Envio?
Para fazer uma logística reversa:
Acesse o seu painel de controle do Melhor Envio
Clique em “Meus envios” na barra lateral esquerda
Clique na aba “Envios postados” e localize o envio que precisará ser devolvido
Clique no botão "Logística Reversa"
A tela de confirmação dos dados do frete será aberta. No topo dela você poderá visualizar os dados de remetente (seu cliente) e dados de destinatário (você)
Preencha o campo “E-mail do cliente” com o e-mail do remetente (seu cliente)
🔍Se você preencher o e-mail do seu cliente no envio original, esse campo será preenchido automaticamente
Confira as dimensões (altura, largura e comprimento) e peso do volume postado
🔍As informações exibidas aqui são as que você preencheu durante a cotação ou as aferidas pela transportadora após a conferência métrica (caso disponíveis).
Preencha o campo “Valor declarado” com o valor segurado da mercadoria que será devolvida
Clique em “Avançar”
Selecione a modalidade de envio desejada e depois clique em “Pagar agora”
Na etapa de checkout transparente, selecione o método de pagamento desejado e depois em “Pagar agora”
Depois que o seu pagamento for aprovado, você deverá concluir a geração do e-ticket. Isso acontece quando:
Você clica no botão “Gerar e-ticket” exibido no carrinho logo após o pagamento do envio
Você acessa a aba “Envios Liberados” e clica no botão “Gerar e-ticket” ou no ícone de documento
Na janela que irá se abrir, clique em “Gerar e-ticket”
Feito, logística reversa gerada! Clique em “Entendi” para concluir
🚩Atenção: não é necessária a impressão de etiquetas na logística reversa dos Correios. Você precisa apenas gerar o e-ticket, que é um código que o remetente deverá informar no ato da postagem. Os Correios irão compartilhar o e-ticket com o remetente via e-mail, juntamente com as orientações para a postagem. Você também poderá compartilhar o código com o remetente, se desejar.
👉O remetente deverá:
Reembalar o pacote
Comparecer até a agência dos Correios com o pacote pronto para o envio e informar o e-ticket durante o atendimento
Depois disso o pacote seguirá o fluxo normal de postagem e será enviado para você
É importante instruir o remetente a utilizar uma embalagem com as dimensões exatas que você informou durante a geração da logística reversa.
Com isso você evita alterações no valor do frete após a conferência métrica.
🚩Atenção: o e-ticket tem validade de 7 dias, contados a partir da data em que foi gerado.
👉Como faço para localizar o código de rastreamento de logística reversa?
Para localizar o código de rastreamento da logística reversa:
Acesse o seu painel de controle do Melhor Envio
Clique em “Meus envios” na barra lateral esquerda
Clique na aba “Envios postados” e localize o envio de logística reversa. O código de rastreamento estará disponível no campo “Rastreio”
🔍Todos os seus envios de logística reversa disponíveis na aba “Envios postados” são identificados com a tag “Logística reversa”.
🚛Inverter CEPs
A função de inverter CEPs está disponível na nossa calculadora de fretes.
Essa opção é útil quando você precisa receber mercadorias de fornecedores ou em situações de troca e/ou devolução de mercadorias.
Para utilizar a função de inverter CEPs você não precisa ter gerado a etiqueta original (de ida) em nossa plataforma, já que a etiqueta de frete será tratada como um novo envio.
Em linhas gerais funciona assim:
Você acessa a nossa calculadora de fretes e clica na opção “Inverter CEPs”. Com isso, os seus dados aparecerão nos campos de destinatário da calculadora
Você preenche os dados do remetente (seu cliente) e finaliza a geração da etiqueta normalmente
A etiqueta de frete é compartilhada com o remetente
O remetente imprime a etiqueta de frete, a anexa ao pacote e comparece até a unidade selecionada para realizar a postagem
👉Como faço para utilizar a função de inverter CEPs na calculadora de fretes?
Para fazer utilizar a função “Inverter CEPs”:
Acesse a calculadora de fretes do Melhor Envio
Ative a opção “Inverter CEPs”
Ao fazer isso, todas as informações da sua loja irão para os campos de destinatário
Inclua os dados de quem fará a postagem nos campos de remetente do envio, que se tornam editáveis a partir desse momento
Depois disso, é só selecionar a modalidade de envio desejada e finalizar a geração da sua etiqueta de frete
Confira as instruções completas no artigo 📃Como utilizar a calculadora de fretes?
👉Como compartilho a etiqueta com o remetente do envio?
As etiquetas de frete que você gerar utilizando a função de inverter CEPs geram um link de acesso.
Os remetentes devem acessar este link para imprimir a etiqueta.
Você também pode utilizar a tela de impressão da etiqueta para compartilhar o link. Basta clicar no botão “Compartilhar”.
👉O remetente deverá:
Imprimir a etiqueta de frete e anexá-la ao pacote
Comparecer até a unidade de postagem selecionada com o pacote pronto para o envio e realizar a postagem normalmente
É importante instruir o remetente a utilizar uma embalagem com as dimensões exatas que você informou durante a geração da etiqueta.
Com isso você evita alterações no valor do frete após a conferência métrica.
🚩Atenção: o remetente terá 7 dias corridos a contar da data de aprovação do pagamento da etiqueta para realizar a impressão. Após a impressão, o remetente terá mais 7 dias corridos para comparecer até a unidade selecionada e realizar a postagem.
🚛Mais informações
Confira como fazer uma cotação assistindo ao vídeo 🎥Como calcular frete na nova calculadora do Melhor Envio.