Com ela seus envios podem ser feitos com um destes documentos:

As notas fiscais podem ser utilizadas apenas uma vez, representando a venda realizada.

Isso significa que ao gerar etiquetas para envios diferentes, cada uma delas deverá ter a sua própria nota fiscal atrelada.

É proibida a reutilização de notas fiscais e caso isso ocorra, poderá haver problemas na impressão e/ou postagem do pacote, com a fiscalização e até insucesso no transporte.

Isso não se aplica aos envios que contam com múltiplos volumes. Isso porque, apesar de cada volume ter a sua própria etiqueta, todos os volumes pertencem ao mesmo envio.

Os dados da nota fiscal devem ser correspondentes aos dados informados durante a geração da etiqueta de frete. Se houver divergências entre essas informações, a transportadora poderá recusar a postagem do pacote.

Nos fretes de logística reversa, é necessária a utilização de uma Nota Fiscal de Devolução na geração da etiqueta. Esse modelo de nota fiscal é de entrada, uma vez que a mercadoria comercializada está sendo devolvida ao estoque.

O preenchimento do valor segurado é obrigatório para os envios da Azul Cargo Express.

O valor segurado deverá ser sempre igual ao valor declarado da mercadoria na nota fiscal ou na declaração de conteúdo.

Por isso, confira as informações dos seus envios e garanta que o seguro está preenchido conforme a informação real desejada.

🚩Importante:

É crucial atentar para as diretrizes adotadas pela transportadora quanto ao acondicionamento dos envios.

As dimensões das cargas que podem ser enviadas pela Azul Cargo Express são:

Quando o tamanho do pacote não for compatível com o tamanho da etiqueta utilizada pela Azul Cargo Express e/ou não permita a inclusão dos documentos necessários para o transporte, a unidade da transportadora poderá negar a postagem.

Se o seu envio contar com produtos frágeis, é essencial indicar essa característica na embalagem externa da remessa. Você pode fazer isso colando um adesivo na caixa, em local visível.

Há modelos de adesivo que informam que a carga é frágil e deve ser manuseada com cuidado. Também pode ser indicado qual lado da caixa deve ser transportado virado para cima, como no exemplo abaixo:

➡️Clique aqui para acessar o artigo do nosso blog que traz 4 dicas para o transporte de cargas frágeis.

As modalidades de serviço da Azul Cargo Express são a Azul Amanhã e Azul E-Commerce.

O serviço Azul Amanhã conta com preços maiores e prazos de entrega menores.

Já o serviço Azul E-Commerce oferece preços menores e prazos maiores. Somado a isso, o peso máximo da carga nesta modalidade é 30kg.

➡️Clique aqui para consultar as cargas que são aceitas ou não para o transporte pela Azul Cargo Express.

Com a Azul Cargo Express você deve imprimir e colar sua etiqueta de frete na embalagem e levá-la até qualquer unidade da transportadora da sua cidade.

Leve a minuta impressa e o documento (nota fiscal ou declaração de conteúdo) juntos da embalagem. A postagem não poderá ser feita sem eles.

🚩Importante: As unidades da Azul Cargo possuem autonomia para recusar envios com declaração de conteúdo, principalmente caso seja constatado que a carga está sendo enviada com fins comerciais.
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Para identificar a unidade mais próxima de você acesse o nosso mapa. Uma vez nele, selecione a Azul Cargo Express no filtro de transportadoras. As unidades mais próximas de você serão apresentadas.

Por motivos de segurança do transporte as embalagens devem ser entregues à Azul Cargo Express abertas. Assim, a transportadora pode vistoriar o conteúdo e verificar se está dentro dos perfis aceitos.

🚩Importante: Caso a embalagem seja entregue fechada, a transportadora se reserva o direito de abri-la de modo a cumprir com o procedimento de vistoria.

Na hora do despacho é possível pedir ao balconista o DACTE (Documento Auxiliar de Conhecimento de Transporte Eletrônico). Ele comprova a sua postagem. Caso a unidade não o disponibilize você pode acessá-lo na aba "Meus Envios", aqui no Melhor Envio.

Para saber como acessar o DACTE acesse o artigo 📃 Como obter o comprovante de postagem de meus envios?

Exija o DACTE também para conferir as dimensões registradas da sua carga no ato da postagem. Caso haja divergência com as dimensões cotadas solicite ao atendente que a correção seja feita.

A Azul Cargo Express não realiza procedimento de contestação de medidas para envios já em movimentação.

A Azul Cargo Express realiza 3 tentativas de entrega no endereço de destino sem custo adicional.

Caso todas as tentativas de entrega não tenham sucesso a carga ficará retida na base da transportadora para ser retirada pelo destinatário por até 10 dias corridos.

Se a retirada da carga não ocorrer, ela será devolvida ao remetente.

🚩Importante: a Azul Cargo Express não realiza entregas em caixa postal. Essa restrição é determinada pelos Correios. O serviço de caixa postal é exclusivo deles. Apenas objetos enviados pela própria transportadora estatal podem ser entregues em caixa postal.

Você pode solicitar a suspensão de entrega e devolução de um envio com a Azul Cargo Express desde que ele não esteja em rota final de entrega.

Nestes casos, os envios são devolvidos para o endereço do remetente.

Após confirmar a devolução, a transportadora irá fornecer um novo código de rastreamento que você poderá utilizar para acompanhar o seu envio.

Para solicitar a devolução:

Após esse registro, o nosso time irá entrar em contato com a transportadora para solicitar a devolução do pacote.

Você receberá uma notificação no seu e-mail de cadastro assim que a devolução for confirmada.

🚩Importante: não é possível reverter a solicitação de suspensão de entrega depois que ela foi atendida pela transportadora. Isso significa que, se o procedimento foi confirmado via rastreamento, o envio retornará automaticamente para a origem.

Para mais informações, acesse o artigo 📃Como funciona a entrega e devolução com a Azul Cargo Express?

O Melhor Envio está sempre em busca de melhorias para oferecer a melhor experiência a quem utiliza a nossa plataforma.

Pensando nisso, proporcionamos mais um benefício: isentamos a taxa de devolução de todos os envios gerados na nossa plataforma. 🎉

📌 Importante: Algumas unidades não realizam a devolução no endereço do remetente e trabalham apenas com o sistema de retirada dos pacotes no balcão da transportadora.

Somente nestes casos, a transportadora registra o status "Retira" no rastreamento do envio e o remetente deve comparecer até a unidade de postagem para retirar o pacote em até 10 dias úteis.

Após este prazo, a Azul Cargo Express irá considerar abandono de carga, o que impossibilita a recuperação do pacote e o pagamento de indenizações.

Com a Azul Cargo Express há indenizações para volumes que sofram avaria, extravio, roubo ou furto.
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Para cada um destes casos temos um procedimento específico com a transportadora. Eles podem ser encontrados nos artigos 📃 Indenização por roubos e extravios e 📃O que devo fazer se o meu envio sofrer avaria ou violação? para saber mais.

Os valores máximos de indenização são:

🚩Importante: Não deve haver disparidade entre o valor segurado e o valor declarado na nota fiscal ou na declaração de conteúdo. Caso haja, o valor da sua indenização poderá ser afetado.

Saiba mais sobre a transportadora acessando o artigo do nosso blog 📃Transporte aéreo de cargas no Melhor Envio: conheça a Azul Cargo Express e assista ao vídeo 📽️ Como fazer envios pela Azul Cargo Express.